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Hallo, mir ist ein Fehler bei der Auswertung „Auswertung je Verkäuferkonto für Artikel“ aufgefallen. Einstellungen: Bericht: Absatz aller Verkäuferkonten pro Monat Zeitraum: 17.06.2026 bis 24.07.2026 Als Beispiel verwende ich den Artikel „TigerTie Damen Chiffon Halstuch magenta fuchsia Uni Gr. 160 cm x 36 cm“. In der Verkaufshistorie (siehe Screenshot) sind im ausgewählten Zeitraum deutlich mehr Verkäufe vorhanden. Die Auswertung links zählt jedoch nur die Verkäufe vom 17.06.2026 bis etwa 20.06.2026. Diese ergeben insgesamt 7 Verkäufe. Ab diesem Zeitpunkt we

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Ich habe bei 2 Clients nach kurzer Zeit diese Probleme. Selbst eine komplette Deinstallation klappt nicht. Ich muss zurück auf eine ältere Version, um das zu beheben.

Byzo Build 27205 meldet anscheinend auf manchen Systemen eine beschädigte Byzo Installation, obwohl alles funktioniert. In Build 27212 haben wir das korrigiert: https://byzo.de/downloads/

Unsere bisherigen Erkenntnisse zum Build 27205 (ohne Gewähr): Wir haben die neue Version inzwischen installiert und mit mehreren Anwendern aus einer WhatsApp-Gruppe getestet. Dabei konnten wir Folgendes feststellen: Die Installation des Updates läuft grundsätzlich durch. Anschließend erscheint jedoch die Meldung „Defekte Byzo-Installation festgestellt. Bitte installieren Sie Byzo neu.“ Die Meldung erscheint bei uns bei jedem Start des Byzo-Clients, lässt sich jedoch mit OK wegklicken. Mehrere Anwender konnten die gleiche Fehlermeldung nachvollziehen. Es schein

Hallo zusammen, das Problem mit der Verbindung zur Portokasse besteht in der neuen Version leider immer noch. Ich hoffe, dass das Problem schnell behoben wird, da mich der Ausfall der Portokasse viel zusätzliche Arbeit kostet. Gruß Jan

Hallo zusammen, ich habe vor zwei Tagen die neue BYZO-Version 27205 installiert und auch bei mir erscheint diese Fehlermeldung. Ich habe sie einfach ignoriert und das Programm läuft seitdem ohne Probleme. Auch die Schnittstellen zu Amazon, eBay und meinem Shop funktionieren weiterhin einwandfrei. Hoffentlich gibt es trotzdem zügig eine neue Version von BYZO, in der das Problem behoben ist. Gruß Jan

Hallo in die Runde, lieber Herr @Anton Röckenwagner, die TigerTie Gruppe hat uns kontaktiert und wir konnten uns über unsere Sorgen bzgl. des Updates austauschen. Wir haben folgende Fragen: 1. Funktioniert neue Byzo Version vollständig, wenn wir die Fehlermeldung weg klicken und ignorieren? 2. Ab wann genau funktioniert die Schnittstelle nicht mehr? Vom 12. zum 13.07. oder vom 13.07. zum 14.07.? 3. Weiß jemand, ob der manuellen Amazon Import noch funktioniert und auch funktionieren wird, wenn die Amazon Schnittstelle nicht mehr läuft? Wer sich auch - au

Hallo, wir selbst haben zwar noch kein Update durchgeführt, allerdings habe ich die Info von einem weiteren Byzo Nutzer, dass er exakt das selbe Problem hat. Zur kurzfristigen Lösung hat er erstmal eine alte Installation eingespielt, das hat auch dann wieder funktioniert. Aber irgendwas scheint mit dem Update noch nicht zu stimmen. @Anton RöckenwagnerBitte dringend die neueste Byzo Version prüfen! Liebe Grüße

Hallo, wir haben 2x versucht die neue Byzo Version zu installieren. Sie ist nötig, weil ein Update der Amazon Schnittstelle erforderlich ist. Leider kommt stets die Meldung "Installation fehlerhaft". Eine alte Byzo Version lässt sich wie gewohnt installieren, ohne Fehlermeldung. Läuft bei euch die Installation oder ist sie generell fehlerhaft? Wer Lösungsansätze hat, gerne teilen. Ein Support Ticket haben wir erstellt, in der Hoffnung, dass es eine neue Installationsdatei geben wird. Schöne Grüße in die Runde

Seit einiger Zeit können wir leider nur einen sehr eingeschränkten Support leisten und hier möchten wir Ihnen die Hintergründe erklären. Die Zeit als es Ende 2025 drei Monate lange Probleme mit der Amazon API von Seiten Amazon gab, war für unser Team sehr belastend und herausfordernd. Die vielen Anfragen dazu nicht zufriedenstellend und zeitnah lösen zu können, verbunden mit teilweise (völlig verständlich) stark verärgerten Kunden, hat zu einer großen Frustration in unserem Team geführt und schlussendlich zu einer Mitarbeiterfluktuation. Wir stehen seit dem vor der Hera

Update für Amazon erforderlich:Damit die Amazon Schnittstellte weiterhin funktioniert ist ab 13.07.2026 ein Update auf Byzo Build 27205 oder höher notwendig:https://byzo.de/downloads/ Hintergrund: Amazon erzwingt, dass der Entwicklerschlüssel zum Zugang zur Amazon SPA API alle 180 Tage rotiert wird. Die neuen Entwicklerschlüssel sind in diesem Update enthalten.

Wir haben sogar ein Einschreiben gesendet ohne Rückantwort. Alle Kanäle werden ignoriert. Wir können ebenfalls keine Portokasse mehr bedienen. Das hatten wir vor 8 Wochen angekündigt. Das Verhalten von Herrn @Anton Röckenwagner deutet leider nicht wirklich auf eine positive Zukunft hin.

Wie lange kann es noch dauern? Wir können derzeit keine Verbindung zur Portokasse herstellen. Das bedeutet, dass wir keine Versandetiketten mit Porto drucken können. Gibt es hierzu bereits Neuigkeiten oder ein Update?

Das klingt aber nicht wirklich seriös oder befriedigend ehrlichweise. An ByZo hängen ganze Existenzen dran und wir haben z.B. aktuell ein massives Problem mit der PayPal Anbindung. Den Support Wortlos einzustellen ist kein gutes Zeichen ehrlicherweise. Das klingt nach dem Ende von ByZo wenn ich ehrlich bin. Ich kann doch mein Unternehmen nicht auf diese wackelige Basis stellen?! Wenn Herr @Anton Röckenwagner um die Situation doch weiß, dann kann er doch seine Kunden informieren? Das ist eine E-Mail an alle. Selbst jetzt hier im Forum etc. kommt keine Reaktion von ihm. Man kann ja schon beschä

Guten Abend liebe Byzo Nutzer, in den vergangenen Wochen haben viele von uns sich gefragt, was bei Byzo los ist. Telefonate, E-Mail-Anfragen sowie Support-Tickets wurden leider nicht beantwortet. Letzte Woche habe ich einen freundlichen Anruf eines Byzo Nutzers bekommen. Wir haben uns daraufhin im kleinen Kreis um Informationen zu Byzo bemüht. Heute hat mich der Byzo Nutzer angerufen und erhoffte Neuigkeiten mitgeteilt. Herr Röckenwagner hat sich heute kurz per WhatsApp Nachricht gemeldet. Beim Byzo Team herrscht Personalmangel und große Arbeits

@Anton Röckenwagner Können Sie auf diese Anfrage reagieren? Ich erreiche niemanden mehr vom Support? Im Forum wird nicht geantwortet, telefonisch gibt es keine Erreichbarkeit mehr und Tickets werden nicht bearbeitet? Was ist aktuell los? Müssen wir uns Sorgen? Ich habe akute Probleme mit der PayPal Schnittstelle und es gibt seit Wochen keinen Support?! Vielen Dank Mario Dagott, Feuerwehrstore

Ich würde mich der Frage anschließen. Auch ich erreiche beim Support niemanden. Es ist schon traurig wie hier mit Kunden umgengangen wird....

Hallo, ich versuche schon seit Wochen den Support per Mail zu erreichen, bekomme aber keinerlei Antworten mehr?

es kommt immer dieser Fehler finde einfach keine lösung kennt das jemand ?

Hallo zusammen, leider haben wir seit letztem Jahr das Problem, dass wir unseren Shopware-Shop nicht in Betrieb nehmen können: www.quellsteinschmiede.de Aufgrund eines Artikel-Aktualisierungsfehlers werden die Bestände nicht korrekt aktualisiert bzw. ausgetauscht. Da wir viele Einzelstücke im Sortiment haben, besteht dadurch die große Gefahr von Doppelkäufen – was wir natürlich unbedingt vermeiden müssen. Hat jemand eine Lösung oder einen Ansatz, woran das liegen könnte? Ich bin für jeden Vorschlag dankbar. Vielen Dank im Voraus!

Amazon hat nun den Fix des Bugs bestätigt. Spätestens jetzt sollte wieder alles einwandfrei funktionieren. Dennoch empfehlen wir dringend Build 26504 zu installieren: https://byzo.de/downloads/

Auch wenn Amazon den Fix noch nicht bestätigt hat, berichten uns immer mehr Kunden, dass der API Zugriff jetzt wieder funktioniert. Wir gehen deshalb davon aus, dass das Problem gelöst ist. Falls der API Zugriff bei Ihnen noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Unabhängig davon empfehlen wir bei Nutzung der Amazon Schnittstelle ein Update auf Byzo Build 26504 und bitte Sie um eine Installation des Updates. Dieses enthält u.a. Verbesserungen bei fehlgeschlagenen Calls und ein besseres Handling der Call Limits, was den Auftragsabruf beschleunigt https

Amazon hat uns informiert, dass es bei dem Fix leider zu Verzögerungen kam, aber an der Lösung gearbeitet wird. Durch den Fehler bei Amazon enthalten die Bestellberichte zu viele Daten. Die selbe Bestellung kann teilweise in mehreren hundert Bestellberichten enthalten sein, da Byzo Aufgrund des Fehlers bei Amazon bisher die Bestellberichte nicht herunterladen und verarbeiten konnte. Sobald der Fehler von Amazon gefixt ist, wird Byzo alle bisher fehlgeschlagenen Berichte herunterladen und verarbeiten, was dazu führen kann, dass der Auftragsimport auch für andere Marktplätze und Shops blocki

Amazon hat uns mitgeteilt, dass die Behebung des Fehlers voraussichtlich bis Ende nächster Woche (28.11.25) erwartet wird. Wie bereits weiter oben beschrieben, empfehlen wir dringend jetzt schon mindestens Byzo Build 26322 (oder neuer) zu installieren und das Datum des letzten Bestellabrufs auf das aktuelle Datum zu setzen. Ansonsten würde Byzo zu viele Bestellberichte abrufen und alle Synchronizer blockieren. Wir können aktuell noch nicht sagen, ob ein neues Amazon Token erstellt werden muss oder ob alles von alleine wieder funktioniert. Bitte bereiten Sie sich darauf vor, dass demnächs