Anton Röckenwagner

eBay, Paypal und GLS haben Änderungen an den APIs bzw. die Einstellungen alter APIs angekündigt. Diese erfordern ein Update von Byzo. eBay wird diese Änderungen vermutlich sehr zeitnah umsetzen, bei Paypal und GLS kann das unter Umständen auch noch ein paar Monate dauern. Sollte es Fehler mit eBay Bilderupload, Paypal oder GLS geben, muss dieses Update installiert werden (Build 27508 oder neuer) eBay: Die eBay API, die Byzo für den Bilderupload zu eBay verwendet wird eingestellt. Das neue Byzo Update verwendet die neue eBay Media API. Es muss nichts weite

Byzo Build 27205 meldet anscheinend auf manchen Systemen eine beschädigte Byzo Installation, obwohl alles funktioniert. In Build 27212 haben wir das korrigiert: https://byzo.de/downloads/

Seit einiger Zeit können wir leider nur einen sehr eingeschränkten Support leisten und hier möchten wir Ihnen die Hintergründe erklären. Die Zeit als es Ende 2025 drei Monate lange Probleme mit der Amazon API von Seiten Amazon gab, war für unser Team sehr belastend und herausfordernd. Die vielen Anfragen dazu nicht zufriedenstellend und zeitnah lösen zu können, verbunden mit teilweise (völlig verständlich) stark verärgerten Kunden, hat zu einer großen Frustration in unserem Team geführt und schlussendlich zu einer Mitarbeiterfluktuation. Wir stehen seit dem vor der Hera

Update für Amazon erforderlich:Damit die Amazon Schnittstellte weiterhin funktioniert ist ab 13.07.2026 ein Update auf Byzo Build 27205 oder höher notwendig:https://byzo.de/downloads/ Hintergrund: Amazon erzwingt, dass der Entwicklerschlüssel zum Zugang zur Amazon SPA API alle 180 Tage rotiert wird. Die neuen Entwicklerschlüssel sind in diesem Update enthalten.

Amazon hat nun den Fix des Bugs bestätigt. Spätestens jetzt sollte wieder alles einwandfrei funktionieren. Dennoch empfehlen wir dringend Build 26504 zu installieren: https://byzo.de/downloads/

Auch wenn Amazon den Fix noch nicht bestätigt hat, berichten uns immer mehr Kunden, dass der API Zugriff jetzt wieder funktioniert. Wir gehen deshalb davon aus, dass das Problem gelöst ist. Falls der API Zugriff bei Ihnen noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Unabhängig davon empfehlen wir bei Nutzung der Amazon Schnittstelle ein Update auf Byzo Build 26504 und bitte Sie um eine Installation des Updates. Dieses enthält u.a. Verbesserungen bei fehlgeschlagenen Calls und ein besseres Handling der Call Limits, was den Auftragsabruf beschleunigt https

Amazon hat uns informiert, dass es bei dem Fix leider zu Verzögerungen kam, aber an der Lösung gearbeitet wird. Durch den Fehler bei Amazon enthalten die Bestellberichte zu viele Daten. Die selbe Bestellung kann teilweise in mehreren hundert Bestellberichten enthalten sein, da Byzo Aufgrund des Fehlers bei Amazon bisher die Bestellberichte nicht herunterladen und verarbeiten konnte. Sobald der Fehler von Amazon gefixt ist, wird Byzo alle bisher fehlgeschlagenen Berichte herunterladen und verarbeiten, was dazu führen kann, dass der Auftragsimport auch für andere Marktplätze und Shops blocki

Amazon hat uns mitgeteilt, dass die Behebung des Fehlers voraussichtlich bis Ende nächster Woche (28.11.25) erwartet wird. Wie bereits weiter oben beschrieben, empfehlen wir dringend jetzt schon mindestens Byzo Build 26322 (oder neuer) zu installieren und das Datum des letzten Bestellabrufs auf das aktuelle Datum zu setzen. Ansonsten würde Byzo zu viele Bestellberichte abrufen und alle Synchronizer blockieren. Wir können aktuell noch nicht sagen, ob ein neues Amazon Token erstellt werden muss oder ob alles von alleine wieder funktioniert. Bitte bereiten Sie sich darauf vor, dass demnächs

Vor einigen Monaten gab es ein DNS Problem bei eBay in Verbindung mit manchen Internetprovidern, dass durch eine manuelle Änderung der Windows hosts Datei umgangen werden konnte. Falls Sie davon betroffen waren, muss diese Änderung der hosts Datei jetzt rückgängig gemacht werden, da damit inzwischen keine Verbindung mehr zu eBay möglich ist. Das DNS Problem sollte von eBay Seite inzwischen gelöst sein, so dass diese Änderung nicht mehr notwendig ist und jetzt sogar zu Verbindungsproblemen führt. eBay-Einträge aus der Windows-hosts-Datei löschen: Editor als Adm

Amazon arbeitet nach wie vor an der Lösung. Wir weisen Amazon regelmäßig auf die kritischen Auswirkungen des Fehlers hin und fragen mehrmals wöchentlich nach dem aktuellen Stand. Wir bekommen aktuell immer die selbe Antwort, dass mit hoher Priorität an der Lösung gearbeitet wird.

Amazon hat uns gestern Abend informiert, dass die Ursache des Problems jetzt identifiziert wurde, aktiv an der Lösung gearbeitet wird und wir zeitnah mit der Lösung rechnen können. Sobald das gelöst ist, sollte wieder alles wie gewohnt funktionieren, ohne das von Ihrer Seite etwas getan werden muss. Zu beachten ist, dass so bald es wieder funktioniert, Byzo standardmäßig alle noch nicht automatisch importierten Bestellberichte abruft. Da das in diesem Fall sehr viele Berichte über mehrere Wochen sind, würde das mehrere Stunden dauern und damit den Auftragsabruf auch für andere Schnittste

Amazon arbeitet weiterhin an der Lösung. Die neue App Registrierung von Seitens Amazon hat leider nicht die erwartete Verbesserung gebracht. Es wurde nun eine weitere Änderung in der App Registrierung im Amazon System vorgenommen, die das Problem laut Amazon lösen soll. Wir warten nun, bis diese Änderung in den Amazon Systemen verteilt ist. Wegen der Komplexität der Amazon Systeme kann das etwas dauern. Wir stehen in dauerhaften Kontakt mit Amazon und tauschen täglich viele Nachrichten aus. Genauso weisen wir Amazon immer wieder darauf hin, welch gravierenden Auswirkung

Amazon arbeitet nach wie vor an der Lösung und verfolgt mittlerweile zwei verschiedene Ansätze zur Lösung, was wir als sehr vielversprechend einschätzen. 1) Es wird wie bisher auf API Ebene untersucht, wie das gelöst werden kann. Hierzu hat uns Amazon für morgen eine neue Rückmeldung über den aktuellen Stand zugesichert. 2) Parallel wurde eine neue App Registrierung für Byzo erstellt, die gerade auf den Amazon Systemen verteilt wird. Dieser Vorgang kann u.U. ein paar Tage dauern. Wird dann vom Händler in Byzo ein neues Zugriffstoken für Amazon erstellt, greifen die Bere

Amazon arbeitet weiterhin intensiv an der Lösung des Problems. Damit Sie die Situation besser nachvollziehen können, möchte ich Ihnen die Hintergründe etwas ausführlicher erklären – auch, warum sich die Behebung bisher länger hinzieht als ursprünglich erwartet. Die Berechtigungen für die Amazon API sind durch ein recht komplexes Modell geregelt: Zunächst erhält der Entwickler (also wir) bestimmte Basis-Berechtigungen, unabhängig von der verwendeten Software (in unserem Fall Byzo). Anschließend bekommt die App-Registrierung im SellerCentral-Verzeichnis – also

wir möchten Sie hiermit über den aktuellen Stand beim Abruf von Amazon-Bestellungen über unsere Software informieren. Amazon hat uns bestätigt, dass unsere API-Keys wieder vollständig hergestellt sind und alle erforderlichen Berechtigungen besitzen. Dennoch bestehen weiterhin Zugriffsprobleme auf Seiten von Amazon, die sich auf den Zugriff auf Bestelldaten auswirken. Das Berechtigungsteam bei Amazon hat den Fall an das zuständige Amazon API-Team weitergeleitet, das nun an einer Lösung arbeitet. Leider haben wir derzeit noch keinen verbindlichen Zeitrahmen erhalten, wann