manchmal kommt es vor, dass auf Grund der unglücklichen Einkaufsgebahren mancher Kunden (beispielsweise Nichtnutzung des ebay-Warenkorbs :-/ ....!) Versandkosten dadurch vom Kunden doppelt gezahlt werden, in Byzo aber nur einmal berechnet, und die zwei Bestellungen in einen Auftrag zusammengefasst werden.
Diese Kunden landen in Teilzahlung, Teilweise zugewiesen, Neu/nicht zugewiesen, wie auch immer, mal hier, mal dort, je nach Kaufgebahren.
In Neu/Nicht zugewiesen kann ich den Menüpunkt "Restbetrag rückerstatten" wählen, wie wird diese Funktion verwendet? Wir haben bisher den zuviel gezahlten Betrag (im Grunde immer die zuvielbezahlten zweiten Versandkosten) per PayPal zurückerstattet und in Byzo die Zahlung abgeschlossen, mir scheint aber, dies geht mit Byzo komfortabler ohne den Weg über PayPal-Login, Kunden suchen, Rückzahlungs-Betrag ändern (es ist immer der Gesamtbetrag voreingestellt). Wie sind die Schritte mit dieser Funktion oder wo finde ich eine Beschreibung hierzu? Bisher haben wir diese Funktion mangels Informationen gescheut, vielleicht erklärt Ihr uns kurz, wie man diese korrekt anwendet?
Frage
KS Trading GmbH
Hallo,
manchmal kommt es vor, dass auf Grund der unglücklichen Einkaufsgebahren mancher Kunden (beispielsweise Nichtnutzung des ebay-Warenkorbs :-/ ....!) Versandkosten dadurch vom Kunden doppelt gezahlt werden, in Byzo aber nur einmal berechnet, und die zwei Bestellungen in einen Auftrag zusammengefasst werden.
Diese Kunden landen in Teilzahlung, Teilweise zugewiesen, Neu/nicht zugewiesen, wie auch immer, mal hier, mal dort, je nach Kaufgebahren.
In Neu/Nicht zugewiesen kann ich den Menüpunkt "Restbetrag rückerstatten" wählen, wie wird diese Funktion verwendet?
Wir haben bisher den zuviel gezahlten Betrag (im Grunde immer die zuvielbezahlten zweiten Versandkosten) per PayPal zurückerstattet und in Byzo die Zahlung abgeschlossen, mir scheint aber, dies geht mit Byzo komfortabler ohne den Weg über PayPal-Login, Kunden suchen, Rückzahlungs-Betrag ändern (es ist immer der Gesamtbetrag voreingestellt).
Wie sind die Schritte mit dieser Funktion oder wo finde ich eine Beschreibung hierzu?
Bisher haben wir diese Funktion mangels Informationen gescheut, vielleicht erklärt Ihr uns kurz, wie man diese korrekt anwendet?
Danke!
Gruß,
Kay
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