Anton Röckenwagner

Amazon hat uns gestern Abend informiert, dass die Ursache des Problems jetzt identifiziert wurde, aktiv an der Lösung gearbeitet wird und wir zeitnah mit der Lösung rechnen können. Sobald das gelöst ist, sollte wieder alles wie gewohnt funktionieren, ohne das von Ihrer Seite etwas getan werden muss. Zu beachten ist, dass so bald es wieder funktioniert, Byzo standardmäßig alle noch nicht automatisch importierten Bestellberichte abruft. Da das in diesem Fall sehr viele Berichte über mehrere Wochen sind, würde das mehrere Stunden dauern und damit den Auftragsabruf auch für andere Schnittste

Amazon arbeitet weiterhin an der Lösung. Die neue App Registrierung von Seitens Amazon hat leider nicht die erwartete Verbesserung gebracht. Es wurde nun eine weitere Änderung in der App Registrierung im Amazon System vorgenommen, die das Problem laut Amazon lösen soll. Wir warten nun, bis diese Änderung in den Amazon Systemen verteilt ist. Wegen der Komplexität der Amazon Systeme kann das etwas dauern. Wir stehen in dauerhaften Kontakt mit Amazon und tauschen täglich viele Nachrichten aus. Genauso weisen wir Amazon immer wieder darauf hin, welch gravierenden Auswirkung

Amazon arbeitet nach wie vor an der Lösung und verfolgt mittlerweile zwei verschiedene Ansätze zur Lösung, was wir als sehr vielversprechend einschätzen. 1) Es wird wie bisher auf API Ebene untersucht, wie das gelöst werden kann. Hierzu hat uns Amazon für morgen eine neue Rückmeldung über den aktuellen Stand zugesichert. 2) Parallel wurde eine neue App Registrierung für Byzo erstellt, die gerade auf den Amazon Systemen verteilt wird. Dieser Vorgang kann u.U. ein paar Tage dauern. Wird dann vom Händler in Byzo ein neues Zugriffstoken für Amazon erstellt, greifen die Bere

Amazon arbeitet weiterhin intensiv an der Lösung des Problems. Damit Sie die Situation besser nachvollziehen können, möchte ich Ihnen die Hintergründe etwas ausführlicher erklären – auch, warum sich die Behebung bisher länger hinzieht als ursprünglich erwartet. Die Berechtigungen für die Amazon API sind durch ein recht komplexes Modell geregelt: Zunächst erhält der Entwickler (also wir) bestimmte Basis-Berechtigungen, unabhängig von der verwendeten Software (in unserem Fall Byzo). Anschließend bekommt die App-Registrierung im SellerCentral-Verzeichnis – also

wir möchten Sie hiermit über den aktuellen Stand beim Abruf von Amazon-Bestellungen über unsere Software informieren. Amazon hat uns bestätigt, dass unsere API-Keys wieder vollständig hergestellt sind und alle erforderlichen Berechtigungen besitzen. Dennoch bestehen weiterhin Zugriffsprobleme auf Seiten von Amazon, die sich auf den Zugriff auf Bestelldaten auswirken. Das Berechtigungsteam bei Amazon hat den Fall an das zuständige Amazon API-Team weitergeleitet, das nun an einer Lösung arbeitet. Leider haben wir derzeit noch keinen verbindlichen Zeitrahmen erhalten, wann

Amazon hat unseren API Zugang wiederhergestellt, allerdings gibt es immer noch Fehler beim Import der Amazon Aufträge. Amazon arbeitet an der Lösung und wir rechnen damit, dass es sehr zeitnah wieder funktioniert. Im neuesten Update (vom Support erhältlich) haben wir zusätzlich zum manuellen FBM Import auch einen FBA Import integriert.

Amazon hat das Problem gelöst und den API Zugang gestern Abend wieder vollständig hergestellt. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Änderungen vollständig aktiv sind. Erfahrungsgemäß geht es in der Regel viel schneller und dauert oft nur wenige Stunden. Es ist gut möglich, dass es bei Ihnen inzwischen wieder funktioniert. Unser Support würde sich über Feedback von Ihnen freuen, ob bei Ihnen schon wieder alles funktioniert.

Das Update ist fertig. Jetzt laufen die letzten internen Tests und das Erstellen einer Anleitung. Bis ca. 13:00 - 14:00 sollten dann alles verfügbar sein. Bitte erstellen Sie ein schriftliches Support Ticket, wenn Sie das Update installieren möchten. Falls Sie das Update bereits vor den letzten internen Tests möchten, um es vorab zu installieren, weisen Sie uns bitte im Ticket darauf hin. Die neuen Funktionen sollten erst nach den internen Tests und Fertigstellung der Anleitung verwendet werden.

Wir können einen manuellen Auftragsimport voraussichtlich bis heute Mittag bereitstellen. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an unseren Support für den Link zum Update und eine Anleitung.

Leider ist das Problem noch nicht gelöst. Wir rechnen nach wie vor mit einer sehr zeitnahen Lösung. Im Gegensatz zum Verkäufersupport ist der Amazon Api Support unserer Erfahrung nach äußerst kompetent, bemüht und schnell. Bisher konnten Probleme immer innerhalb kürzester Zeit gelöst werden. Deshalb gehen wir auch in diesem Fall davon aus. Parallel prüfen wir gerade die Option eines manuellen Imports der Aufträge, welcher voraussichtlich in wenigen Stunden verfügbar sein wird - falls das Problem bis dahin nicht gelöst ist. Uns ist bewusst, welche gravierenden Auswirkungen das auf Ihr

Seit Freitag 05.09.2025 ca. 20:00 gibt es Probleme beim Amazon Auftragsabruf. Wir rechnen mit einer Lösung am 08.09.2025. Eine erste Analyse des Problems: Amazon hat den Zugriff auf PII (Personenbezogene Daten wie Käuferadressen) für unseren API Key blockiert, wodurch der Abruf von Berichten mit personenbezogenen Daten fehlschlägt. Andere Funktionen wie Bestandsabgleich oder Statusupload sollten weiterhin funktionieren. Wir sind bereits mit Amazon wegen einer Lösung in Kontakt. Byzo bleibt weiterhin in der Amazon SP-API und im Amazon Verkaufspartner App Store.

Update für Amazon erforderlich:Damit die Amazon Schnittstellte weiterhin funktioniert ist ab 01.04.2025. ein Update auf Byzo Build 25631 oder höher notwendig:https://byzo.de/downloads/Hintergrund: Amazon stellt die Schnittstelle, die Byzo bisher für den Artikelupload und den Bestandsabgleich verwendet, zum 01.04.2025 ein. Ab Byzo Build 25631 ist die neue Schnittstelle integriert. Amazon erzwingt, dass der Entwicklerschlüssel zum Zugang zur Amazon SPA API alle 180 Tage rotiert wird. Wenn das gemacht wird, gilt der alte Entwicklerschlüssel noch 7 Tage und innerhalb dieses Zeitraums

Handeln Sie jetzt: Produktsicherheitsverordnung (GPSR) tritt ab dem 13.12.2024 in Kraft Ab dem 13. Dezember 2024 wird die neue EU-Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) wirksam. Diese bringt wichtige Änderungen mit sich, die Sie betreffen könnten. Für die meisten Produkte müssen künftig Herstellerangaben und Sicherheitsinformationen sowohl auf der Verpackung als auch in Ihren Online-Angeboten angegeben werden. Warum ist das wichtig? Marktplätze wie Amazon, eBay oder Kaufland werden vermutlich Angebote ohne diese Angaben ab dem Stichtag sperren, wenn Ihre

Durch einen Fehler bei Kaufland werden derzeit Kaufland Aufträge doppelt importiert. Kaufland übermittelt den selben Auftrag mit unterschiedlichen Käufer Email Adressen (@kaufland-marktplatz.de und @ext.kaufland-marktplatz.de). Daher geht Byzo davon aus, dass es sich um unterschiedliche Aufträge handelt und importiert den Auftrag doppelt. Mit Regeln für Aufträge kann der doppelt importierte Auftrag automatisch auffällig markiert werden: Inhalte kopieren -> hinzufügen -> Haken setzten -> Quelle "Fester Wert" -> Ziel "FehlerText" (oder Zusammenfassung) -> Operation anh

Ab 01.01.2027 tritt die E-Rechnungspflicht für B2C in Kraft und ab 01.01.2025 für B2B. Für den B2B Bereich gibt es für den Versand von E-Rechnungen eine Übergangsregelung bis Ende 2026. Händler müssen dadurch erst ab 01.01.2027 verpflichtend E-Rechnungen ausstellen und versenden (B2B und B2C). Die IHK Darmstadt hat hierzu einen sehr ausführlichen Artikel veröffentlicht: https://www.ihk.de/darmstadt/produktmarken/recht-und-fair-play/steuerinfo/bmf-plant-verpflichtende-erechnung-und-meldesystem-5784882 Bisher ist es in Byzo möglich, die Rechnungsvorlage stark anzupassen, z.B.

Update für Amazon erforderlich:Damit die Amazon Schnittstellte weiterhin funktioniert ist spätestens ab 06.09.24. ein Update auf Byzo Build 24930 oder höher notwendig:https://byzo.de/downloads/Hintergrund: Amazon erzwingt, dass der Entwicklerschlüssel zum Zugang zur Amazon SPA API alle 180 Tage rotiert wird. Wenn das gemacht wird, gilt der alte Entwicklerschlüssel noch 7 Tage und innerhalb dieses Zeitraums muss ein Byzo Update installiert werden. Unter Umständen muss die Amazon Authorisierung von Byzo erneuert werden in dem ein neues Token erstellt und abgerufen wird: In Byzo in

Update für den Versand mit UPS erforderlich:Damit die UPS Schnittstellte weiterhin verwendet werden kann, ist spätestens ab 03.06.24. ein Update auf Byzo Build 24702 oder höher notwendig:https://byzo.de/downloads/ UPS hat die Einstellung der bisherigen Schnittstelle zum 03.06.2024 angekündigt. Ab Build 24702 ist eine komplett neu entwickelte Schnittstelle auf Basis der UPS REST API enthalten. Zur Nutzung der neuen UPS REST API Schnittstelle muss in Byzo in den Einstellungen für UPS ein Token erstellt werden und Benutzername und Passwort entfernt werden. Die REST API benötigt nur noch das

Update für Amazon erforderlich:Damit die Amazon Schnittstellte weiterhin funktioniert ist spätestens ab 07.01.24. ein Update auf Byzo Build 24130 oder höher notwendig:https://byzo.de/downloads/Hintergrund: Amazon erzwingt, dass der Entwicklerschlüssel zum Zugang zur Amazon SPA API alle 180 Tage rotiert wird. Wenn das gemacht wird, gilt der alte Entwicklerschlüssel noch 7 Tage und innerhalb dieses Zeitraums muss ein Byzo Update installiert werden. Unter Umständen muss die Amazon Authorisierung von Byzo erneuert werden in dem ein neues Token erstellt und abgerufen wird: In Byzo in

Update für Amazon erforderlich: Damit die Amazon Schnittstellte weiterhin funktioniert ist spätestens ab 22.05. ein Update auf Byzo Build 23416 oder höher notwendig: https://byzo.de/downloads/ Hintergrund: Amazon erzwingt, dass der Entwicklerschlüssel zum Zugang zur Amazon SPA API alle 180 Tage rotiert wird. Wenn das gemacht wird, gilt der alte Entwicklerschlüssel noch 7 Tage und innerhalb dieses Zeitraums muss ein Byzo Update installiert werden. Ansonsten sind keine weiteren Aktionen notwendig (z.B. keine erneute Authorisierung bei Amazon). Es ist unklar kommuniziert, ob der bisherige

WICHTIG: Amazon stellt MWS Schnittstelle für den Artikelupload zum 30.09.2022 ein. Damit mit Byzo der Amazon Artikelupload verwendet werden kann, muss mindestens Byzo Build 22630 verwendet werden. https://www.byzo.de/downloads/

WICHTIG: Amazon stellt die bisherige MWS Schnittstelle in 3 Schritten ab 31.07.22 ein: 31.07.2022: Auftragsabruf und Versandlabel mit Prime durch Käufer 30.09.2022: Produktdaten (z.B. Byzo Artikelupload) 31.12.2022: Bestandsdaten (z.B. Byzo Bestandsabgleich, Versandstatusupload) Wir haben in den letzten Monaten die Amzon Schnittstelle auf Basis der Amazon Selling Partner API (in Byzo als SP API oder SPA abgekürzt) komplett neu entwickelt. Wir empfehlen dringend bereits jetzt auf die neue Byzo Version und die SPA Schnittstelle umzusteigen, spätestens bis 22.07.

Hallo, Geschäftskunden über Amazon zu erreichen ist für Händler besonders interessant, da diese in der Regel mehr und öfter einkaufen und die Retourenquote geringer ist. Durch das Hinterlegen von Business Preisen und Staffelpreisen werden Deine Angebote den Geschäftskunden bevorzugt angezeigt und es kann so relativ einfach mehr Umsatz generiert werden. Tipp: Selbst ein um 0,01 Euro günstigerer Business Preis (im Vergleich zu Deinem VK) erzielt diesen Effekt. Ähnliches gilt für die Staffelpreise. Deshalb hier im Anhang eine kurze Anleitung zum Aktivieren der Business Preise und Staf

Hallo, wir haben jetzt einen Workaround gefunden, mit dem das Problem mit ein paar kleinen Einschränkungen umgangen werden kann. Wer kritische Probleme hat, wendet sich bitte an unseren Support für die Lösung. Build 20017 ist mittlerweile von ca. 80% der Anwender installiert. Bis Montag, spätestens Dienstag sollten es genügend Installationen sein, damit es wieder einwandfrei funktioniert, ohne das weitere Eingriffe vorgenommen werden müssen. Wer nicht so lange warten kann, wendet sich bitte an den Support. Eventuell funktioniert es auch schon am Wochenende. Viele Grüße und ein schöne

Hallo, der Fehler sollte nicht mehr auftreten, wenn Build 20017 von einer größeren Anzahl an Anwendern installiert ist und auch dann wird es etwa 24 Stunden dauern, bis das Limit zurückgesetzt wird. Genau deshalb, weil das Ergebnis nicht sofort sichtbar ist, war es so aufwendig den Fehler zu finden und zu korrigieren. Build 20017 wurde heute als Release Version freigegeben. Anwendern, die noch nicht Build 20017 installiert haben, wird seit heute morgen in Byzo ein Hinweis angezeigt, dass ein kritischer Fehler vorhanden ist und deshalb ein Update installiert werden muss. Wir gehen desh

Hallo, ja, das Problem liegt absolut auf unserer Seite. Durch einen Fehler in Byzo sind zu viele Calls abgesetzt worden und dabei das Limit von eBay überschritten. Das Limit ist nicht neu, nur wurde es bisher nicht überschritten. Der Bereich, in dem die Ursache des Fehlers liegt ist sehr komplex, da es sich dabei um die Wiederholungslogik bei fehlgeschlagenen Calls handelt. Einen anderen Eindruck wollten wir nie vermitteln. Wenn etwas in Verbindung mit diesem Fehler gravierenden Einfluss auf den Geschäftsbetrieb hat, dann bitte unbedingt unseren Support individuell kontaktieren und darau