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Johannes Schmirler

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Beiträge erstellt von Johannes Schmirler

    Restbetrag zurückerstatten

    in Allgemein

    Geschrieben

    Hallo Kay,

    in dem genannten Fall ist in der "Zahlung" (Ordner "Zahlungen") ein Wert im Feld "Restbetrag" enthalten, da die Zahlung nicht komplett zugewiesen werden konnte. Dieser Restbetrag wird dem Kunden über den gleichen Weg zurückerstattet (PayPal oder Bank).

    Dafür musst du per Rechtsklick auf die Zahlung "Restbetrag zurückerstatten" auswählen. Dabei wird im Ordner "Rückzahlungen" ein neuer Eintrag erstellt. Sobald der Eintrag den Status "geprüft" erhält (Haken setzen), wird die Zahlung über Synchronisieren oder einem automatischen Task zurückerstattet:
    - PayPal Zahlungen senden
    - HBCI Zahlungen senden

    Viele Grüße
    Johannes



    Handhabung von Rücksendungen

    in Allgemein

    Geschrieben

    Hallo,
    eine mögliche Vorgehensweise ist wie folgt:

    1. Erstellung eine Retoure über Rechtsklick auf den Auftrag: Retoure erstellen
    2. Es öffnet sich ein Fenster. Darin gebt ihr im Reiter "Abwicklung" die Aktion (z.B. Gutschrift) und einen Grund (z.B. falscher Artikel bestellt) an.
    3. Ihr findet die Retoure dann im Ordner "Retouren" -> "Anfrage". Dort bestätigt/prüft ihr die Retoure, indem ihr den entsprechenden Haken setzt (1. Haken in der Übersicht).
    4. Die Retoure befindet sich dann so lange im Ordner "Bestätigt", bis der Artikel tatsächlich zu euch zurückgesendet worden ist.
    5. Dann bestätigt ihr direkt in der Retoure (Reiter "Abwicklung"), dass der Artikel angekommen ist. Oder über "Tools" -> "Erfassung von Wareneingang". Der Vorteil über den Wareneingang liegt darin, dass ihr dort auch ein zuvor erstelltes Retourenlager auswählen könnt, zu dem der Bestand gebucht wird. Um den Artikel auf Schäden etc. zu prüfen, bevor er wieder verkauft wird.
    6. Nun erstellt ihr über einen Rechtsklick auf die Retoure das entsprechende Anschlussdokument: Gutschrift oder Austauschlieferung (je nachdem was ihr zu Beginn als Aktion ausgewählt habt).
    7. Damit wird eine Gutschrift (Ordner "Gutschriften" -> "Neu") oder eine Austauschlieferung (als neuer Auftrag) erstellt.

    Mit der Rückzahlung des Geldes oder der Lieferung des neuen Artikels ist die Retoure abgeschlossen.

    Viele Grüße
    Johannes

    AS - (ab und zu) ziemlich langsam

    in Allgemein

    Geschrieben

    Hallo Rafal,

    es gibt dafür viele mögliche Ursachen. Deshalb ein paar Fragen dazu:

    1.) Ist der Server selbst auch teilweise langsam oder tritt dies nur an den Clients auf? (unabhängig von der ersichtlichen Auslastung)
    2.) Wird in eurem Netzwerk WLAN verwendet oder ist alles per Kabel verbunden?
    3.) Seit wann tritt das (ungefähr) auf?

    Viele Grüße
    Johannes

    Kompatibel zu Shopware 5?

    in Online-Schnittstellen

    Geschrieben

    Hallo Kay,

    die letzte von uns erfolgreich getestete Version ist die 5.1.2. Im Vergleich zur 5.1.3 hat sich, laut meinen Informationen, nichts gravierendes geändert.

    Bei Shopware ist die Anbindung sehr einfach. Dafür ist nur innerhalb von Shopware ein Admin-User notwendig, darin enthalten ist der notwendige API-Schlüssel. In den Einstellungen musst du dann nur den Benutzernamen, den API-Schlüssel und die Shop-URL (ohne Zusätze) hinterlegen.

    In der Byzo Hilfe gibt es dazu auch eine kurze Anleitung unter dem Stichwort "Shopware".

    Viele Grüße
    Johannes


    Zahlungsabgleich

    in Allgemein

    Geschrieben

    Hallo Andy,
    wenn die heruntergeladenen Zahlungen nicht sofort zugewiesen werden, sondern erst nach der nächsten Synchronisation, hat dies einen bestimmten Grund. Damit wird z.B. vermieden, dass die Zahlungen falsch zugewiesen werden.
    Den Button wird es deshalb in Byzo nicht mehr geben.

    Viele Grüße
    Johannes

    Zahlungsabgleich

    in Allgemein

    Geschrieben

    Hallo Andy,

    hieß die Schaltfläche wirklich "Zahlungsabgleich starten" oder nur so ähnlich? Ähnliche Bezeichnungen sind mir in Auction Studio bekannt, allerdings kein Button mit dem genauen Wortlaut.
    Was hat dieser Button bei dir genau gemacht?

    Viele Grüße
    Johannes

    Privatanwender

    in Allgemein

    Geschrieben

    Hallo Klaus,

    zu 1.) Ja, es ist möglich auch einen privaten eBay-Account in Auction Studio anzubinden. Grundsätzlich kannst du beliebig viele eBay-Konten anbinden.

    zu 2.) Wir werden keine Tarife für Privatanwender mehr anbieten.

    Bei weiteren Fragen helfe ich gerne weiter.

    Viele Grüße
    Johannes Schmirler

    Bestellungen zusammenführen

    in Allgemein

    Geschrieben

    Hallo Philipp,

    am einfachsten geht das, indem du eine Bestellung stornierst und die Bestellpositionen in die andere Bestellung überträgst.
    In diesem Fall muss in der verbliebenen Bestellung im Reiter "Abwicklung" ein Haken bei "Bestellung nicht automatisch aktualisieren" gesetzt werden.

    Ich habe eine automatische Funktion auf unsere Wunschliste gesetzt.

    Viele Grüße
    Johannes

    Lieferzeit wird nicht oder falsch zu modified Shops übertragen

    in Online-Schnittstellen

    Geschrieben

    Hallo Roland,

    wie auf dem Screenshot zu sehen ist, sind die 4-5 Tage dort aktuell nicht hinterlegt. Wird 4-5 Tage übernommen, wenn der Zeitraum im Shop hinterlegt ist?

    Wenn die 4-5 Tage dort ebenfalls angelegt sind, ergibt sich noch eine weitere Frage. Wenn über Auction Studio 4 Tage übergeben werden, sollen dann 2-4 Tage oder 4-5 Tage im Shop angezeigt werden? Dies sollte immer eindeutig sein.

    Viele Grüße
    Johannes Schmirler

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