Wie Fehler beim Speichern einer E-Mail beheben?

[Zeeb-Shops & bikinini]

Hallo,

 

im Status-Log taucht bei mir immer wieder folgende Fehlermeldung auf: "Unbekannter Fehler beim Zugriff auf 'Emailadresse': Fehler beim Speichern einer Email von xyz." Vermutlich handelt es sich bei diesen E-Mails um Spam, ggf. mit (verseuchten) Anhängen. Wie bekomme ich die Fehlermeldung weg?

 

Grüße

 

Roland

[Diana Foh]

Hallo Roland,

handelt es sich bei diesen Emails immer um den selben Absender?
Hast Du die betreffenden Emails schon gelöscht? Falls nein, lösche sie bitte. Tritt die Fehlermeldung immer noch auf?

Herzliche Grüße
Diana

[Zeeb-Shops & bikinini]

Hallo Diana,

 

nein, es waren verschiedene Absender. Die E-Mails werden von Byzo ja gar nicht heruntergeladen, wie also dann löschen? Heißt um den Fehler wegzubekommen, muss ich die E-Mails entweder mit einem anderen E-Mailprogramm zusätzlich herunterladen oder jeweils direkt auf den Server gehen und löschen. Das ist ja genau das Ärgerliche und der unnötige Aufwand. Der Fehler ist nach dem Löschen auf dem Server weg, aber genau nur so lang bis wieder so ein dubioses E-Mail kommt. Ich muss doch die Möglichkeit haben solche Nachrichten über Byzo zu löschen und nicht über den Umweg Server.

 

Viele Grüße

Roland

[Diana Foh]

Hallo Roland,

wahrscheinlich verhindert der Virenscanner den Zugriff auf die Emails.
Bitte überprüfe Deine Einstellungen des Virenscanners.
Eventuell gibt es die Möglichkeit, den Zugriff auf "nicht verweigern" zu setzen und die eingehenden Mails nur als "SPAM" zu markieren.

Viele Grüße
Diana

[Zeeb-Shops & bikinini]

Hallo Diana,

 

warum sollte der Virenscanner bei Byzo blockieren und bei Thunderbird nicht?

 

Viele Grüße

 

Roland

[Diana Foh]

Hallo Roland,

das kommt darauf an, welche Einstellungen in Thunderbird und Byzo greifen.
Byzo verwendet z. B. für den Emailabruf POP3, Thunderbird dagegen IMAP.
Zusätzlich könnte es auch eine Rolle spielen, ob die Verbindung zum Email Server SSL verschlüsselt ist.

Hast Du schon probiert, den Virenscanner zu deaktivieren und anschließend die Mails in Byzo abzurufen?

Herzliche Grüße
Diana Foh
 

[Zeeb-Shops & bikinini]

Hallo Diana,

 

ich sehe keinen Unterschied in den Einstellungen zwischen Thunderbird und Byzo. Thunderbird habe ich bei mir auch über POP3 laufen. SSL verschlüsselt ist derzeit (noch) nicht. Die Probleme verursachenden E-Mails habe ich über den Server bzw. Thunderbird gelöscht und es sind in der Zwischenzeit keine solchen E-Mails mehr reingekommen, so dass ich das mit dem Virenscanner nicht überprüfen kann. Ich melde mich wenn das Problem erneut auftritt.

 

Viele Grüße

 

Roland