Roswitha
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Hallo Roland,
wenn die Rückerstattung als geprüft gekennzeichnet ist und die Retoure abgeschlossen ist, wird die Rückerstattung automatisch auf dem selben Weg, wie der Zahlungseingang verbucht wurde, über die geplanten Task zurückerstattet (PayPal Zahlungen senden oder HBCI Zahlung senden).
Erfüllt diese Rückerstattung alle genannten Kriterien?
Viele Grüße
Roswitha -
Hallo Philipp,
Ja das ist möglich, indem Du für den Reparatur-Auftrag nach der Verbuchung des Zahlungseingangs ein DHL Retouren Label erstellst. Dieses Retouren Label ist automatisch mit den richtigen Empfänger und Absender Adressdaten gefüllt und kann per Email an den Kunden versendet werden.
Hilft Dir das weiter?
Viele Grüße
Roswitha
Restbetrag zurückerstatten
in Allgemein
Geschrieben
Hallo Roland,
Die Rückerstattungen funktioniert grundsätzlich sehr gut. Wichtig sind folgende Kriterien:
- Der Zahlungseingang muss korrekt zum ursprünglichem Auftrag der Retoure zugewiesen sein.
- Die Retoure muss abgeschossen und der Wareneingang verbucht sein
- Die Rückerstattung muss als geprüft gekennzeichnet sein
- Der Rückzahlungsbetrag aller Rückerstattungen insgesamt darf nicht höher sein als der Zahlungseingang des ursprünglichem Auftrags
Trifft eines dieser Kriterien nicht zu, wird aus Sicherheitsgründen die Rückerstattung nicht automatisch ausgeführt.
Eine Rückerstattung kann nur auf demselben Weg zurückerstattet werden, wie der Zahlungseingang in Byzo verbucht wurde. Wenn der Zahlungseingang über die HBCI Funktion in Byzo eingebucht wurde, ist die Bankverbindung des Zahlers im Subsembly Banking gespeichert.
Wo tauchen diese gelöschten Überweisungsaufträge wieder auf? Löschen Sie diese Überweisungsaufträge auch aus dem Papierkorb?
Die Byzo-Hilfe werden wir um den Ablauf und die Kriterien der Rückzahlungen erweitern.
Viele Grüße
Roswitha