KS Trading GmbH
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Mittlerweile wurde der Datensatz komplett verarbeitet, schön ist das aber nicht...
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Hallo,
im Ordner Zahlungen - Neu/Nicht zugewiesen finde ich neuerdings Zahlungseingänge, die als "Zweck" in der ersten Zeile 'Prüfen!' stehen haben.
Beim ersten Fall dachte ich, der Kunde hätte dies selbst dort hineingeschrieben, aber nachdem jetzt ein weiterer Fall aufgetreten ist, vermute ich, dass dies von Byzo eingetragen wurde.
Ist das so?
Und wenn ja,.. warum?
Unterhalb der betreffenden Zahlung steht ein roter Vermerk, z.B. "Auftrag XXXXX ist bereits bezahlt." oder "Es existieren mehrere bezahlte Aufträge für diesen Kunden."
Ein 'Prüfen!' ist nicht hilfreich, sondern eher verwirrend...
Zu dem Fall "Es existieren mehrere bezahlte Aufträge für diesen Kunden." ist zudem zu sagen, dass hier wieder mal der Datensatz nicht von ebay importiert wurde, obwohl dieser in ebay existiert und auch dort bereits als bezahlt markiert ist.
Einzig Byzo weiß davon nichts, obwohl exakt der Betrag in "Neu / Nicht zugewiesen" steht, unter Angabe des ebay-Namens. -
Hallo Max,
ja, die anderen Käufe wurden korrekt importiert, es geht nur bei manchen Käufen nicht, und es ist nicht erkennbar, dass alle nach dem gleichen Muster gekauft hätten, mal sind es ausländische Käufer, mal deutsche Kunden, mal hat der Käufer den Kauf als bezahlt markiert, mal war es ein PayPal-Kauf, immer aber wurden die ZAHLUNGEN importiert, der entsprechende ebay-Kauf kommt aber erst mehrere Stunden später rein, trotz mehrfachen Synchronisierens, der Kauf ist in ebay als 'wirklich' bezahlt markiert (€) oder mit der Sanduhr als bezahlt markiert vom Käufer, ich habe sogar dem Task abgeschossen am Server und Byzo neugestartet, die Transaktionen auf den 01. eines Monats gesetzt und erneut synchronisiert etc. etc. -
Und nein, der von Roland beschriebene "Trick" funktioniert nicht. Der Auftrag wird nicht importiert.
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Und der nächste Kunde, bei dem es bei abgeholter Zahlung keinen (in ebay vorhandenen!) Auftrag zum Zuweisen gibt.
>:-( -
Das Problem haben wir auch, im ebay ist der Verkauf drin (vom Käufer selbst als bezahlt markiert), die Zahlung ist im Byzo schon verzeichnet, aber auch Server neustarten und synchronisieren holt den ebay Kauf einfach nicht ab... das ist ziemlich nervig, so war beispielsweise ein Kauf eines britischen Kunden 3 TAGE (!!) in Byzo als bezahlt, aber der Auftrag an sich wurde nie importiert.
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Und immer noch nicht gefixt.
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Habe es jetzt am Server gemacht, aber leider ohne Erfolg.
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Lässt sich evtl. ein Backup einspielen, mit dem diese Filterregeln wiederhergestellt werden können?
Das von Freitag liegt noch vor. Da hat es funktioniert. -
Das Eigenartige an der Sache ist, dass trotzdem noch für ALLE Käufe eine Auftragsbestätigung und Rechnung gedruckt werden, es müssen also noch Regeln existieren, leider werden sie nirgendwo angezeigt, sind also auch nicht zu bearbeiten. (z.B. die als Screenshot weiter oben angehängten Filterregeln)
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:-(
Wodurch kann es passiert sein, dass ALLE Regeln gelöscht sind, als ich heute morgen kontrollieren wollte, warum Rakuten-Aufträge wieder mit Auftragsbestätigung/Rechnung aus dem Drucker kamen? -
...scheinbar immer nur beim obersten Eintrag :)
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Auch ist im Support-Forum selbst noch ein Fehler drin, manche Links gehen nicht auf
http://support.auctionstudio.de/index.php?type=page&urlcode=474612&title=Klick-auf-Support-Forum-ergibt-Fehlermeldung
sondern auf
http://support.auctionstudio.de//support.auctionstudio.de/index.php?type=page&urlcode=474612&title=Klick-auf-Support-Forum-ergibt-Fehlermeldung&r=1
da fehlt das http: bzw ist ein / zuviel, so dass nicht auf die oberste Ebene gegangen wird.
Das ist z.B. hier der Fall: http://support.auctionstudio.de/index.php?type=page&urlcode=603328&title=Allgemein -
Nicht nur das, auch in den Benachrichtigungsmails gibt es Fehler
Guten Tag,
XXX hat einen neuen Eintrag zu einem von Ihnen verflogten Thema hinzugefügt
--->>> VerFOLGTEN
"Thema öffnen" <<<---- Link ist nicht hinterlegt -
Der Kauf war auch bereits am 01.05.2016, und da wir logischer Weise jeden Tag mehrfach snychronisieren...
Er tauchte definitiv erst auf, als ich im UNTERORDNER "Nicht bezahlt" den Reload-Button gedrüct haben. -
Oder werden Nachnahme-Versandbereite nicht gedruckt?!
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Nein, erst wenn ich den Reload-Button drücke, taucht der Kunde auf, und tatsächlich in Versandbereit - Nicht bezahlt.
Aber nach dem normalen Sync erscheint er weder unter Versandbereit (Gesamtübersicht) noch in der Unterkategorie Nicht bezahlt, und somit wurde er auch nicht ausgedruckt. -
Funktioniert einwandfrei, herzlichen Dank :)
Kay -
Ah, da lag der Fehler, besten Dank!
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Ich finde keine Auftragsart... es ist vermutlich die Position [Auftrag.Quelle] ?
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Servus ;)
Wenn ein Kunde über ebay kauft, kommt es - zwar sehr selten, aber doch gelegentlich mal - vor, dass er als Zahlungsart "Nachnahme" auswählt.
Diese Aufträge sind im Grunde direkt zu packen und zu versenden, jedoch druckt Byzo diese Aufträge nicht aus, da sie ja unbezahlt sind, und somit nicht als versandbereit gelten (was in diesem Fall aber falsch ist).
Welche Einstellungen müssen hier vorgenommen werden, damit diese Kunden nicht auf ihre Ware warten, falls uns der Auftrag versehentlich durchrutscht und übersehen wird, sondern die Auftragsbestätigung und Rechnung gedruckt werden?
Ist das überhaupt möglich? -
Nur wo ich diese Filter einstelle, diesen Punkt finde ich nicht :-/
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Das passiert automatisiert, sobald ein Zahlungsabgleich erfolgt ist
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Es ist so, dass bei ebay-Käufen IMMER Auftragsbestätigung und Rechnung gedruckt werden, bei Rakuten-Käufen sollen IMMER Auftragsbestätigung und Lieferschein gedruckt werden.
Gruß,
Kay
Hinweis "Prüfen!" im Zweck der Zahlung
in Allgemein
Geschrieben
Ja, die Zahlugnsabgleichsfunktionen sind ziemlich mau...