Christian Mayer
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Beiträge erstellt von Christian Mayer
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Hallo Erich,
ja das ist richtig die meisten Funktionen einer WaWi deckt Auction Studio bereits ab und wir werden noch weitere für eine WaWi typsche Funktionen in Auction Studio integrieren.
Wir haben nicht viele Kunden, die zusätzlich zu Auction Studio noch eine WaWi angebunden haben.
Die Möglichkeit besteht jedoch um z.B. den Wareneinkauf mit einem anderen Programm abzudecken und hier die Daten von Auction Studio importieren.
Viele Grüße
Christian -
Hallo Erich,
in den meisten Fällen lassen unsere Kunden die E-Mails nur von Auction Studio versenden, da sich hier zwei entscheidende Vorteile ergeben:
- wenn der Kunde per Überweisung zahlen will, sendet Auction Studio eine E-Mail mit einer passenden Zahlungsaufforderung, sodass Auction Studio die eingehende Zahlung bei der automatischen Zahlungszuweisung sofort zuweisen kann.
- Sie können die E-Mails in Auction Studio komplett selbst gestalten und sind weder im Layout noch im Text an Vorgaben gebuchen
- Einheitliche E-Mails über verschiedene Shops und Markplätze hinweg, können den Wiedererkennungswert steigern (z.B. von Ihrem Logo)
Eine ausnahme ist hier Amazon. Amazon erlaubt keine Statusmails wie z.B. Bestellbestätigung, Zahlungseingangsbestätigung und Versandbestätigung per E-Mail. Hier senden unsere Kunden meist nur die Rechnung über Auction Studio an den Kunden.
Viele Grüße
Christian -
Hallo,
unabhängig vom Entwicklungsaufwand einer Funktion, werden die Funktionen auf der Wunschliste nach der Anzahl der Kunden priorisiert, die eine Funktion anfragen bzw. benötigen. Erfahrungsgemäst lassen sich die nicht automatisiert zuweisbaren Zahlung fast auf 0 reduzieren, wenn der Käufer bei der Zahlung richtig geleitet wird.
eBay sendet auch eine Zahlungsaufforderung, wie lautet die Zahlungsanweisung an den Kunden hier bei Ihnen ?
In welchem Abstand (maximal) wird nach einem Kauf bei Ihnen die Zahlungseingangsbestätigung von Auction Studio versendet ? Wie lautet die Zahlungsanweisung an den Kunden in der E-Mail von Auction Studio ?
Viele Grüße
Christian -
Wir haben das Anzeigen des Namens in der Zahlungssuche zu unserer Wunschliste hinzugefügt.
Von welchem Shop/Markplatz kommen die Bestellungen ? (z.B. vorwiegend eBay ?)
Viele Grüße
Christian -
Hi,
da der Verwendungszweck bei einer Überweisung immer von Ihrem Kunden eingetragen wird, kann es leider nie zu 100% ausgeschlossen werden, dass eine Zahlung per Überweisung von Auction Studio nicht automatisiert und von Ihnen manuell nur schwer zugewiesen werden kann.
Wichtig ist hier, dass der Kunde entsprechend nach dem Kauf geleitet wird, damit dieser den Verwendungszweck richtig angibt. Wenn Ihre Kunden in den Verwendungszweck der Überweisung die Bestellnummer von Auction Studio eintragen, werden die Zahlungen automatisch zu den jeweiligen Bestellungen zugeordnet.
Meist entscheidet hier die erste Zahlungsaufforderung die Ihre Kunden bekommen.
Hier sollte auffällig dargestellt werden, welcher Verwendungszweck bei der Überweisung angegeben werden soll. Wie z.B. folgendes wenn die Bestellnummer A1000 ist.
Damit wir Ihre Bestellung schnellstmöglich Verarbeiten können geben Sie bitte als Verwendungszweck A1000 an.
Helfen dir diese Informationen weiter ?
Viele Grüße
Christian -
Hallo OP-UG,
wir wissen jetzt immer noch nicht, warum Sie mit unserem Support nicht zufrieden sind und können nicht beurteilen, ob Sie mit dem Umfang unserer kostenlosen Supportleitungen nicht zufrieden sind (dieser wird sich nicht ändern) oder ob bei Ihnen etwas schief gelaufen ist (das würde sich selbstverständlich ändern).
Wir versuchen für jeden Anwender den passenden Support zu bieten. In den Verträgen sind jedoch nicht alle Supportleistungen enthalten. Der in den Verträgen enthaltene telefonische Support ist beispielsweise zur Beantwortung von Fragen, jedoch nicht für die umfangreiche Einweisung in Auction Studio, für Schritt für Schritt Anleitungen, Schulungen oder Fernwartungssupport. Diese Supportleistungen bieten wir zu äußerst fairen Konditionen an.
Gruß,
Anton Röckenwagner -
Hallo OP-UG,
wir haben Ihnen angeboten die betroffenen Tickets und Probleme gerne erneut genauer zu prüfen. Offensichtlich möchten Sie dieses Angebot nicht annehmen. Das ist natürlich Ihre Entscheidung.
Bei Fragen zur Software stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung. Manche Dinge können jedoch telefonisch nicht gelöst werden und erfordern die Eröffnung eines Tickets. Das ist völlig normal. Genauso kann ein Anfrage nur mit einem Ticket nachvollzogen und geprüft werden (wie in diesem/Ihrem Fall).
Das sind unsere regulären Supportleistungen, die im Vertrag enthalten sind. Wenn Ihnen diese nicht ausreichen steht Ihnen gerne unser kostenpflichtiger Fernwartungssupport zur Verfügung.
Auf Forderungen wie "Wenn Sie Leistung xy nicht erbringen, kündige ich den Vertrag" gehen wir grundsätzlich nicht ein. Die im Vertrag enthaltenen (Support-)Leistungen sind klar geregelt und werden von uns eingehalten. Sicher kann es mal passieren, dass ein Ticket unzureichend beantwortet wird. Hier bessern wir gerne nach, wenn wir darauf hingewiesen werden. Das gilt natürlich auch in Ihrem Fall.
Sie haben sich hier zwar lautstark beschwert, doch Sie haben uns nicht mitgeteilt, weshalb Sie sich beschweren und was Sie eigentlich wollen oder erwarten. Wir konnten auch keine ungelösten Tickets von Ihnen finden.
Wie gesagt, wir prüfen Ihr Problem gerne, wenn Sie dies möchten und uns eine Chance dazu geben.
Die Kündigungsbestätigung erhalten Sie natürlich noch.
Mit freundlichen Grüßen
Anton Röckenwagner -
Hallo OP-UG,
grundsätzlich ist eine Kündigung völlig unabhängig vom Support und hat keinen Einfluß auf unsere Support Qualität (weder positiv noch negativ). Genauso wenig beinflusst solch ein öffentlicher, provokanter Post unseren Support.
Wenn im Kundenbereich auf unserer Webseite die Kündigung ausgeführt wird, wird automatisiert sofort eine Bestätigung per Email versendet. Wenn uns eine Kündigung auf einem anderen Weg übermittelt wird, kann die Bearbeitung bis zu 4 Wochen dauern. Das ist völlig normal.
Unser Support Team tut das Beste um weiterzuhelfen. Es kann jedoch immer wieder mal vorkommen, dass eine Anfrage falsch verstanden wird, man aneinander vorbei redet oder die Anfrage einfach nur nicht zufriedenstellend oder umfangreich genug beantwortet wird. In einem solchen Fall können Sie uns gerne darauf hinweisen und wir bearbeiten Ihre Anfrage erneut.
Nennen Sie uns bitte die Ticket Nr oder schildern Sie uns das technische Problem in einem neuen Ticket, dann kümmern wir uns gerne darum.
Mit freundlichen Grüßen
Anton Röckenwagner -
Hallo,
bei den Rahmenbedingungen ansich ist uns ein von dir beschriebenes Verhalten nicht bekannt.
Einzig die Versandkostentabellen können so mit Auction Studio noch nicht verwendet werden.
Der letzte Stand, als wir die Anbindung geprüft haben, hatten wir seitens eBay keine Möglichkeit diese Informationen abzurufen, sodass Auction Studio die Versandkosten deswegen nicht richtig berechnen kann.
Wir werde das nochmal prüfen.
Meinst du mit "eBay Rechnung", dass eBay die Zahlungsart "Auf Rechnung" einführt ?
Die Zahlungsart muss voraussichtlich nicht zwingend bei eBay akzeptiert werden, sondern wird optional sein.
Sobald Auction Studio diese Zahlungsart dann unterstützt, können Sie diese bei Ihren Artikeln aktivieren und verwenden.
Es ist geplant, dass Auction Studio diese Zahlungsart in naher Zukunft unterstützt.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Mayer -
Hallo,
die Optionen unter "Einstellungen -> Amazon" sind für die manuell importierten Bestellungen (Datei -> Import )
Prüfen Sie hier die Einstellungen in der Online-Schnittstelle, hier gibt es pro Online-Schnittstelle die Möglichkeit die Bestellungen gleich als Versendet zu importieren.
Viele Grüße
Christian -
Hallo,
wenn mehrere Datensätze auf einer Seite gedruckt werden sollen, ist es am einfachsten eine Etikettenvorlage zu verwenden.
Hierzu kannst Du unter "Verwaltung -> Druck- und Mailvorlagen -> Vorlagen bearbeiten -> Etiketten" die Vorlage Adressetiketten.lbl als Vorlage duplizieren und anpassen.
Unter "Projekt -> Layout-Bereiche" kannst du dann über Layoutdefinition einstellen, wie genau die Etiketten auf dem A4-Blatt angeordnet sind.
Viele Grüße
Christian -
Sorry Sebby für die späte Antwort,
dadurch, dass das Thema bereits auf gelöst gesetzt ist, ist deine Anfrage leider untergegangen.
SUM(...) geht nur innerhalb der Tabelle, also im Daten- oder Fuß-Bereich.
Damit der Wert auch in einem Textfeld ausgegeben werden kann muss eine zustäzliche Summenvariable angelegt werden, bei der unter "Summiert über" die Menge angegeben wird. Danach kannst du diese Variable in einem Textfeld ausgeben lassen.
Viele Grüße
Christian -
Hallo Phillip,
ich habe dein Thread von dem Ursprünglichen Thema abgetrennt, da dies bereits als "beantwortet" markiert ist und du ein anderes Anliegen hast.
Generell wird der Zahlungs- und Versandstatusupload zur Sicherheit nur für Bestellungen durchgeführt, die jünger als 1 Monat sind. Suche bitte eine Bestellung raus, die als Geprüft, Bezahlt und Versandt gekennzeichnet ist und die noch nicht zu Amazon übertragen wurde, an der wir das Beispielhaft untersuchen können.
Als erstes setzte bitte den Status "Zahlungs- und Versandstatus übertragen" über "Rechtsklick -> Gebündelt bearbeiten" zurück und führe den Zahlungs- und Versandstatusupload über die Schnittstelle manuell durch. Wurde die Bestellung jetzt bei Amazon als Versandt markiert ?
Viele Grüße
Christian -
Hallo Philipp,
ich hab deine Beiträge in ein extra Thema mit passenderem Titel verschoben, damit es über die Suche besser zu finden ist.
Vermutlich erstellt hier Access die Abfrage nicht richtig und übermittelt keine Anführungszeichen für die Tabellennamen.
Es ist schon einige Zeit her, wie ich mich zuletzt mit Access beschäftigt habe, jedoch sollte man da die Abfragen auch manuell in SQL schreiben können. Hier kannst du dann die Anführungszeichen übergeben.
Viele Grüße
Christian -
Hallo test123,
ich habe mir erlaubt, das Bild von der externen URL als Dateianhang anzuhängen und deinen Post zu editieren.
Bei den Anbietern, bei denen man Bilder und Dateien hochladen und über einen externe Url bereitstellen kann, gschieht das meist temporär. Wenn dann später ein anderer Auction Studio-Benutzer auf diesen Thread stößt, kann er die Bilder nicht mehr einsehen.
Bei der Schnellsuche kann man nicht nach null bzw. leer suchen. Bei den oben stehenden Beispiel werden nur Bestellungen angezeigt, die tatsächlich das Wort null als TrackingNr haben. Ich würde dir hier zu einem eigenen Filter epmfehlen.
Viele Grüße
Christian -
Gern geschehen :)
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Hallo test123,
hier kannst du in der Abwicklung einfach einen neuen Filter erstellen bei dem die Bedingung gilt:
Bestellung.Trackingnr ist null
Um das Feld Trackingnr auswählen zu können muss in der Felderauswahl "Nur wichtige Felder anzeigen" ausgewählt werden.
Optional kannst du hier in den Optionen auch einen eigenen Ordner für den Filter anzeigen lassen.
Viele Grüße
Christian -
Hallo Philipp,
nein die EAN kann nicht ausgegrenzt werden.
Wenn du nur die Bestände abgleichen willst, dann kannst du die EAN im Stammartikel lassen.
Auction Studio wird dann nur anmerken, dass der Stammartikel mit der Lagernummer nicht gefunden wurde und beim Bestandsabgleich mit den nächsten Stammartikeln weiter machen.
Viele Grüße
Christian -
Hallo Philipp,
wenn im weder ASIN, EAN, UPC oder ISBN gefüllt ist, wird die Hauptlagerhaltungsnummer nicht zu Amazon übertragen.
Ist im Artikel eine alternative ASIN mit Lagerhaltungsnummer hinterlegt, wird der Artikel mit dieser ASIN zu Amazon übertragen, auch wenn die Hauptlagerhaltungsnummer nicht übertragen wird.
Viele Grüße
Christian -
Hi horphi,
du meinst über ein anderes Programm außer Auction Studio ?
Die Zugangsdaten sind bei beiden Datenbanken die Standard-Zugangsdaten von firebird.
Ich vermute dass entweder Auction Studio oder das "andere Programm" direkt auf die Datenbankdatei zugreifft und nicht über den Datenbank-Server. Auction Studio macht das nur wenn es als Server konfiguriert wurde.
Bitte sei sehr vorsichtig, wenn du dich selbst mit der Datenbank von Auction Studio verbindest.
Hier kann z.B. durch ein falsch gewähltes Isolations-Level einer Transaktion oder nicht abgeschlossene Transaktionen sein, dass Auction Studio nicht mehr weiter arbeitet und einfach hängt. Oder druch falsch eingetragene Werte in die Datenbank ein nicht vorhersehbares Verhalten von Auction Studio herforruft.
Auch wenn es nicht verboten ist (Ist ja deine Datenbank und deine Daten ;) ) raten wir sehr davon ab.
Viele Grüße
Christian -
Hallo Lutz,
achso, dann hab ich das falsch verstanden :) . Du willst nur die Artikelbeschreibung eines Variantenartikels aktualisieren ?
Die Artikelbeschreibung eines Varianten-Artikels kann genauso wie bei einem "nicht-Variantenartikel" über die Stammartikel aktualisiert werden, in dem du beim Hauptstammartikel (Master-Artikel) auf "Rechtsklick -> Angebote bei eBay aktualisieren" klickst.
Anschließend die Option "Artikelbeschreibung neu generieren" aktivierst und darunter die gewünschte Vorlage auswählst.
Wird der gewünschte Artikel nicht aktualisiert, ist im Lister in dem eBay-Angebot der Hauptstammartikel nicht hinterlegt (Reiter Notiz rechts im Detailbereich).
Zu eBay können nur Bilder für eine Varianten-Art hochgeladen werden. Das ist eine Beschrenkung seitens eBay und kann auch über den FTP-Server nicht umgangen werden.
Bei dem Beispielartikel müssten dann die Bilder der Varianten-Art Zubehör zu eBay übertragen werden. Hinterlegen Sie das jeweilige Bild für jede Variantenkombination und setzten Sie im Hauptstammartikel die zu Verwendente Varianten-Art für das eBay-Angebot auf "Zubehör".
Viele Grüße
Christian -
Hallo Lutz,
habe ich das richtig verstanden, dass du zu einem vorhandenen Variantenartikel z.B. mit Farben rot und blau noch zusätzliche Variantenartikel z.B. mit Farbe gelb oder grün hinzufügen willst ?
Dies kannst du im Stammartikel über den den blauen Link "Varianten hinzufügen" im "Varianten-Reiter" (Reiter mit blauer Menüstrucktur).
Hier kannst du im Reiter "Variante erstellen" einfach den Text im Auswahlfeld neben der Varianten-Art markieren und den neuen Wert eintragen.
Um die Änderung zu eBay zu Übertragen muss das eBay-Angebot beendet und neu eingestellt werden.
Hierzu kannst du im Stammartikel einfach über "Rechtsklick -> Angebot aus Vorlage erstellen" ein neues Angebot erstellen.
Varianten, die du verkaufen willst aber gerade nicht auf Lager sind, können mit dem Bestand 0 bereits im Angebot vorgesehen werden.
Auction Studio wird die Variante dann über den "Automatischen Bestandsabgleich" (kostenpflichtiges Zusatzmodul) bei eBay aktivieren, sobald beim Variantenstammartikel ein Bestand hinterlegt wurde.
Zusätzlich empfehle ich dir statt der "Gruppentrennvariante" ------------------- die Varianten Mehrdimensional aufzubauen,
so kann der Käufer zum einen unter "Welle/Gewinde" die Optionen "40x3" oder "40x4" auswählen
und zum anderen unter "Zubehör" die Optionen "Druckring", "Spannhaube für Stahlfelgen", "Spannhaube+Gummidruckring" oder "Spannhaube für Alufelgen 220mm" auswählen.
Die Variante "Druckring " sollte dann ein extra Artikel sein. Hier könnte man mit Stücklistenartikel arbeiten, damit - egal ob der Druckring einzeln oder über den Zubehör-Variantenartikel gekauft wird - der Bestand richtig abgebucht wird.
Viele Grüße
Christian -
Hallo Lutz,
eBay Artikel können in den Stammartikel über "Rechtsklick -> Angebot bei eBay Aktualisieren" bei eBay aktualisiert werden.
Dies geht bei Angeboten mit und ohne Varianten.
Wenn bei der Funktion "Angebot bei ebay Aktualisieren" nicht passiert, ist dem eBay-Angebot im Lister meist kein oder nicht der richtige Stammartikel hinterlegt.
Bitte prüfe, ob im Lister bei dem ebay-Angebot, welches du aktualisieren willst, der richtige Stammartikel zugeordnet ist.
Viele Grüße
Christian -
Hallo,
1und1 scheint seit neustem "ePages" als Shopsoftware zu verwenden.
Dies ist ein komplett anderes Shopsystem und ist nicht mit der Schnittstelle in Auction Studio kompatibel.
Ich habe die Funktion "Schnittstelle zum neuen 1und1-Shop" auf unsere Wunschliste aufgenommen.
Da wir zur Zeit einen sehr engen Zeitplan haben, was Programmierarbeiten an Auction Studio betrifft, kann hierfür noch kein Zeitfenster festgelegt werden.
Wir emfehlen hier in der Zwischenzeit ein Shopsystem auf Ihrem 1und1-Webspace zu installieren, der von Auction Studio bereits unterstützt wird. Wie z.B. xt:Commerce 4 oder Shopware.
Viele Grüße
Christian
Blutigste Anfängerfragen...
in Allgemein
Geschrieben
Auction Studio basiert hier auf einem Template-System.
Das heißst du kannst die verschiedenen Text im Stammartikel hinterlegen und dann in der Stammartikelvorlage für eBay oder in der "Vorlage für Artikelbeschreibung" pro Online-Schnittstelle welcher Text an welcher Stelle übertragen werden soll.
z.B. kann ein Text, der nur im Onlineshop angezeigt werden soll im Feld1 des Stammartikels hinterlegt werden und über die Einstellung "Vorlage für Artikelbeschreibung" mit der normalen Artikelbeschreibung zum Onlineshop übertragen lassen.
Viele Grüße
Christian