Existiert der Support noch?

[Feuerwehrstore]

Hallo, ich versuche schon seit Wochen den Support per Mail zu erreichen, bekomme aber keinerlei Antworten mehr?

[HeinzHuppertzGartentechnik]

Ich würde mich der Frage anschließen. Auch ich erreiche beim Support niemanden. Es ist schon traurig wie hier mit Kunden umgengangen wird....

[Feuerwehrstore]

@Anton Röckenwagner

Können Sie auf diese Anfrage reagieren? Ich erreiche niemanden mehr vom Support? Im Forum wird nicht geantwortet, telefonisch gibt es keine Erreichbarkeit mehr und Tickets werden nicht bearbeitet? Was ist aktuell los? Müssen wir uns Sorgen? Ich habe akute Probleme mit der PayPal Schnittstelle und es gibt seit Wochen keinen Support?!

 

Vielen Dank Mario Dagott, Feuerwehrstore

[sl-auktion]

Guten Abend liebe Byzo Nutzer,

 

in den vergangenen Wochen haben viele von uns sich gefragt, was bei Byzo los ist.

Telefonate, E-Mail-Anfragen sowie Support-Tickets wurden leider nicht beantwortet.

Letzte Woche habe ich einen freundlichen Anruf eines Byzo Nutzers bekommen.

Wir haben uns daraufhin im kleinen Kreis um Informationen zu Byzo bemüht.

 

Heute hat mich der Byzo Nutzer angerufen und erhoffte Neuigkeiten mitgeteilt.

Herr Röckenwagner hat sich heute kurz per WhatsApp Nachricht gemeldet.

Beim Byzo Team herrscht Personalmangel und große Arbeitsüberlastung.

Der Grund ist aktuell ein Problem mit der Amazon GLS Versandschnittstelle.

 

Das gesamte Byzo Support Team ist derzeit an der Lösung eingebunden.

Diesbezüglich werden Anfragen und Support-Tickets nicht bearbeitet.

Laut Herrn Röckenwagner gibt es in paar Wochen genauere Details.

Ich hoffe, dass ich mit dieser Info einigen Byzo Nutzern helfen konnte.

 

Selbstverständlich hoffen wir alle, dass in Kürze alles wieder läuft.

Bis dahin bitte noch etwas Geduld haben und auf News warten.

Liebe Grüße an alle Byzo Nutzer.

[Feuerwehrstore]

Am 3.6.2026 um 11:33 PM schrieb sl-auktion:

Guten Abend liebe Byzo Nutzer,

 

in den vergangenen Wochen haben viele von uns sich gefragt, was bei Byzo los ist.

Telefonate, E-Mail-Anfragen sowie Support-Tickets wurden leider nicht beantwortet.

Letzte Woche habe ich einen freundlichen Anruf eines Byzo Nutzers bekommen.

Wir haben uns daraufhin im kleinen Kreis um Informationen zu Byzo bemüht.

 

Heute hat mich der Byzo Nutzer angerufen und erhoffte Neuigkeiten mitgeteilt.

Herr Röckenwagner hat sich heute kurz per WhatsApp Nachricht gemeldet.

Beim Byzo Team herrscht Personalmangel und große Arbeitsüberlastung.

Der Grund ist aktuell ein Problem mit der Amazon GLS Versandschnittstelle.

 

Das gesamte Byzo Support Team ist derzeit an der Lösung eingebunden.

Diesbezüglich werden Anfragen und Support-Tickets nicht bearbeitet.

Laut Herrn Röckenwagner gibt es in paar Wochen genauere Details.

Ich hoffe, dass ich mit dieser Info einigen Byzo Nutzern helfen konnte.

 

Selbstverständlich hoffen wir alle, dass in Kürze alles wieder läuft.

Bis dahin bitte noch etwas Geduld haben und auf News warten.

Liebe Grüße an alle Byzo Nutzer.

Das klingt aber nicht wirklich seriös oder befriedigend ehrlichweise. An ByZo hängen ganze Existenzen dran und wir haben z.B. aktuell ein massives Problem mit der PayPal Anbindung. Den Support Wortlos einzustellen ist kein gutes Zeichen ehrlicherweise. Das klingt nach dem Ende von ByZo wenn ich ehrlich bin. Ich kann doch mein Unternehmen nicht auf diese wackelige Basis stellen?! Wenn Herr @Anton Röckenwagner um die Situation doch weiß, dann kann er doch seine Kunden informieren? Das ist eine E-Mail an alle. Selbst jetzt  hier im Forum etc. kommt keine Reaktion von ihm. Man kann ja schon beschäftigt sein, aber wenn mein Produkt gerade nicht mehr funktioniert, dann muss ich doch meine Kunden wenigstens über den Umstand informieren oder nicht?

 

Hoffen können wir leider nicht in der Businesswelt. Ich erwarte durchaus von @Anton Röckenwagner, dass ein offizielles Statement in den nächsten Tagen folgt.

 

 

[johfrit]

Wie lange kann es noch dauern?

Wir können derzeit keine Verbindung zur Portokasse herstellen. Das bedeutet, dass wir keine Versandetiketten mit Porto drucken können.

Gibt es hierzu bereits Neuigkeiten oder ein Update?