Johannes Schmirler

Hallo Kay,in dem genannten Fall ist in der "Zahlung" (Ordner "Zahlungen") ein Wert im Feld "Restbetrag" enthalten, da die Zahlung nicht komplett zugewiesen werden konnte. Dieser Restbetrag wird dem Kunden über den gleichen Weg zurückerstattet (PayPal oder Bank).Dafür musst du per Rechtsklick auf die Zahlung "Restbetrag zurückerstatten" auswählen. Dabei wird im Ordner "Rückzahlungen" ein neuer Eintrag erstellt. Sobald der Eintrag den Status "geprüft" erhält (Haken setzen), wird die Zahlung über Synchronisieren oder einem automatischen

Hallo,eine mögliche Vorgehensweise ist wie folgt:1. Erstellung eine Retoure über Rechtsklick auf den Auftrag: Retoure erstellen2. Es öffnet sich ein Fenster. Darin gebt ihr im Reiter "Abwicklung" die Aktion (z.B. Gutschrift) und einen Grund (z.B. falscher Artikel bestellt) an.3. Ihr findet die Retoure dann im Ordner "Retouren" -> "Anfrage". Dort bestätigt/prüft ihr die Retoure, indem ihr den entsprechenden Haken setzt (1. Haken in der Übersicht).4. Die Retoure befindet sich dann so lange im Ordner "Bestätigt", bis der Artikel tatsächlich zu euch zurüc

Hallo Rafal,vielen Dank für die Informationen.Ich werde mir die Logs ansehen und dafür ein Ticket erstellen, da dort auch persönliche Daten enthalten sein werden.Viele GrüßeJohannes

Hallo Rafal,es gibt dafür viele mögliche Ursachen. Deshalb ein paar Fragen dazu:1.) Ist der Server selbst auch teilweise langsam oder tritt dies nur an den Clients auf? (unabhängig von der ersichtlichen Auslastung)2.) Wird in eurem Netzwerk WLAN verwendet oder ist alles per Kabel verbunden?3.) Seit wann tritt das (ungefähr) auf?Viele GrüßeJohannes

Hallo,beide Anfragen wurden über persönliche Tickets besprochen, deshalb ist hier keine weitere Antwort enthalten.Wenn noch jemand den alten Button benötigt, bitte per Ticket bei uns melden.Viele GrüßeJohannes

Hallo Kay,die letzte von uns erfolgreich getestete Version ist die 5.1.2. Im Vergleich zur 5.1.3 hat sich, laut meinen Informationen, nichts gravierendes geändert.Bei Shopware ist die Anbindung sehr einfach. Dafür ist nur innerhalb von Shopware ein Admin-User notwendig, darin enthalten ist der notwendige API-Schlüssel. In den Einstellungen musst du dann nur den Benutzernamen, den API-Schlüssel und die Shop-URL (ohne Zusätze) hinterlegen.In der Byzo Hilfe gibt es dazu auch eine kurze Anleitung unter dem Stichwort "Shopware".Viele GrüßeJohannes

Hallo Andy,gerne, dir auch ein schönes Wochenende!Viele GrüßeJohannes

Hallo Andy,wenn die heruntergeladenen Zahlungen nicht sofort zugewiesen werden, sondern erst nach der nächsten Synchronisation, hat dies einen bestimmten Grund. Damit wird z.B. vermieden, dass die Zahlungen falsch zugewiesen werden. Den Button wird es deshalb in Byzo nicht mehr geben.Viele GrüßeJohannes

Hallo Andy,hieß die Schaltfläche wirklich "Zahlungsabgleich starten" oder nur so ähnlich? Ähnliche Bezeichnungen sind mir in Auction Studio bekannt, allerdings kein Button mit dem genauen Wortlaut.Was hat dieser Button bei dir genau gemacht?Viele GrüßeJohannes

Hallo,der Button ist derzeit in Byzo nicht enthalten. Es handelt sich dabei um eine ältere Funktion, welche nicht mehr weiterentwickelt wurde.Wir werden die Funktion mit einer der nächsten Updates wieder einfügen.Der Nachfolger dieser Funktion ist der "automatische Versandstatusupload".Viele GrüßeJohannes

Hallo,dies lag an einer temporären Störung, welche bereits wieder behoben ist.Viele GrüßeJohannes Schmirler

Hallo Klaus,zu 1.) Ja, es ist möglich auch einen privaten eBay-Account in Auction Studio anzubinden. Grundsätzlich kannst du beliebig viele eBay-Konten anbinden.zu 2.) Wir werden keine Tarife für Privatanwender mehr anbieten. Bei weiteren Fragen helfe ich gerne weiter.Viele GrüßeJohannes Schmirler

Hallo klickyparts,wo genau im Reiter "Beschreibung" soll der Titel automatisch übernommen werden? Hast du da eine Designvorlage ausgewählt, in dem der Titel steht?Sende mir dazu bitte einen Screenshot von der Seite "Beschreibung".Viele GrüßeJohannes Schmirler

Hallo Kay,die Priorität für diese Funktion ist nicht sehr hoch, da dies nur extrem selten angefragt wird. Wir haben dies immer noch auf unserer Wunschliste, wann genau die Umsetzung stattfindet, kann ich allerdings nicht sagen.Viele GrüßeJohannes

Hallo Roland,bezüglich der Lieferzeiten liegt dies wahrscheinlich daran, dass über den xtModified-Connector bestimmte Liefer-Zeiträume vorgegeben sind:1 - 2 Tage3 - 4 Tage1 Woche2 Wochen1 Monat2 Monate3 Monate> 3 MonateDiese Zeiträume sollten im Shop dann auch automatisch angelegt werden, wenn noch nicht vorhanden.Viele GrüßeJohannes

Hallo Roland,ich habe den Connector 1.55.42 verwendet. Darin sind allerdings nur Verbesserungen für Gambio enthalten. Die Templates für xtModified wurden darin nicht verändert. Viele GrüßeJohannes

Hallo Roland,ich habe dies in meinem Testsystem geprüft. Dabei war im Shopverzeichnis "templates/xtc5/module/product_options" ausschließlich die "product_options_dropdown_xtcmod.html" hinterlegt. Das Angebot wird im Shop auch korrekt angezeigt (siehe Screenshot mit Beispiel). Varianten auswählbar, wobei sich dabei der Preis und die verfügbare Menge ändert.So soll es bei dir auch aussehen, richtig?Im Backend wird bei mir auch bei den Vorlagen "Bitte wählen Sie" angezeigt, das heißt allerdings nicht, dass keine Vorlage genutzt wird. Bei mir war in diesem Fall auch d

Hallo Roland,alternativ kannst du dich auch direkt auf der Support-Seite (support.auctionstudio.de) einloggen und dort das Ticket aufrufen. Es sind mir sonst keine Fälle bekannt, bei denen der Link nicht oder falsch in der EMail enthalten war.Viele GrüßeJohannes

Hallo Philipp,am einfachsten geht das, indem du eine Bestellung stornierst und die Bestellpositionen in die andere Bestellung überträgst.In diesem Fall muss in der verbliebenen Bestellung im Reiter "Abwicklung" ein Haken bei "Bestellung nicht automatisch aktualisieren" gesetzt werden.Ich habe eine automatische Funktion auf unsere Wunschliste gesetzt.Viele GrüßeJohannes

Hallo Andy,vielen Dank für dein Feedback. Hier hat sich mit den "Eigenschaften" noch nichts Neues ergeben.Welche Vorteile siehst du konkret gegenüber den "Attributen"?Viele GrüßeJohannes

Hallo Roland,verstehe ich das richtig: Die Lieferzeit wird korrekt übertragen und auch im Shop-Backend richtig angezeigt. Allerdings erscheint im Angebot, sichtbar für den Kunden, gar keine Lieferzeit?Das Verhalten ist mir mit unserem Connector nicht bekannt. Ist gerade ein Artikel online, bei dem im Frontend keine Lieferzeit angezeigt wird?Viele GrüßeJohannes

Hallo Roland,lässt sich der Link außerhalb von Auction Studio mit einem anderen Mail-Programm öffnen? Ich vermute es liegt daran, wie der Link geöffnet wird.Viele GrüßeJohannes

Hallo Roland,wie auf dem Screenshot zu sehen ist, sind die 4-5 Tage dort aktuell nicht hinterlegt. Wird 4-5 Tage übernommen, wenn der Zeitraum im Shop hinterlegt ist?Wenn die 4-5 Tage dort ebenfalls angelegt sind, ergibt sich noch eine weitere Frage. Wenn über Auction Studio 4 Tage übergeben werden, sollen dann 2-4 Tage oder 4-5 Tage im Shop angezeigt werden? Dies sollte immer eindeutig sein.Viele GrüßeJohannes Schmirler

Hallo Roland,die Druckereinstellungen befinden sich innerhalb der Vorlage unter dem Reiter "Projekt" und dort bei "Layout-Bereiche".Viele GrüßeJohannes Schmirler

Hallo Roland,dazu kannst du die Rechnungsvorlage kopieren und dort den ELO-Drucker hinterlegen. Bei den automatischen Aktionen muss dann die Rechnungsvorlage mit dem ELO-Drucker hinterlegt sein.Viele GrüßeJohannes Schmirler